Ao proporcionar respostas mais rápidas, personalizadas e consistentes, a experiência do cliente é elevada, aumentando a sua satisfação e fidelização ao garantir que cada interação é resolvida com eficiência e conhecimento completo do seu histórico.
A Inteligência Artificial facilita a interpretação das informações, permitindo que as equipas sejam mais produtivas e mais rápidas na tomada de decisões.
Informação relevante sobre os clientes centralizada e acessível em tempo real, eliminando a necessidade de trocas de comunicação entre departamentos — acelerando a resolução de pedidos e melhorando significativamente a eficiência do serviço.
Integração com IA
— Agilidade no suporte ao clientes
— Sugestões automáticas para respostas
— Chatbots inteligentes que ajudam na resolução de problemas
Suporte Omnicanal
— Gestão de interações
— Gestão de casos
— Configuração de SLA's
— Gestão de filas
— Gestão de bases de dados de conhecimento
— Reencaminhamento automático para a equipa
— Consistência e rapidez de resposta
Integração com outras ferramentas
— Conexão ao Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Marketing e Microsoft 365
— Integração com IoT
