Consoveyo é uma empresa líder mundial, especializada em sistemas automáticos de transporte e armazenagem de materiais. Pertence ao grupo Körber desde 2015 e integra a área de negócio Sistemas de Logística do grupo internacional de tecnologia Körber. Para melhorar os níveis de satisfação do cliente, a Consoveyo apostou na implementação de um projeto de CRM com tecnologia Microsoft Dynamics 365 e a myPartner.

Com este projeto, a Consoveyo garantiu a uniformização de processos de gestão de informação de clientes. Os vários processos estão agora incluídos numa única plataforma multicanal e multilíngue que inclui Vendas e Apoio ao Cliente.

Com CRM Dynamics 365, 45 colaboradores das equipas de Vendas e Apoio ao Cliente trabalham em conjunto para criar e gerir oportunidades acedendo a informação credível. A implementação do projeto de CRM permitiu suportar a estratégia da empresa para melhorar os níveis de satisfação do cliente.

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"Neste preciso momento já uniformizámos os processos de gestão de informação dos clientes"

Nuno Felino